Insufflez une énergie positive et collaborative dans votre organisation
pour augmenter l'efficacité de votre entreprise.
√ Des formations sur mesure sont aussi disponibles.
Méthode pédagogique
- Alternance entre formation et échanges en groupe
- Utilisation d’outils ludiques pour établir une cohésion de groupe
- Pédagogie positive et participative
Mes outils
- Analyse transactionnelle
- CNV
- Approche humaniste
- Approche systémique
JE DEVELOPPE UNE ATTITUDE JUSTE
POUR MOI ET MON CLIENT
Durée : 4h
Objectifs :
- Améliorer ses attitudes afin d’établir une relation de confiance avec son client
- Devenir acteur de la relation
- Cerner les émotions et comprendre les besoins de vos clients
- Clarifier les demandes
- Développer la proximité avec votre client
A l’issue de ces 4h, vous aurez :
- Décodé les 5 attitudes de base face aux oppositions d’intérêts
- Déterminé le mode de fonctionnement que vous privilégiez naturellement dans ces situations
- Des outils pratiques d’écoute et d’empathie
AUGMENTEZ LA PERFORMANCE EN TRANSFORMANT VOS CONFLITS EN COOPERATION
Durée : 4h
Objectifs :
- Détecter les conflits et les comportements négatifs
- Comprendre l’origine des conflits
- Réagir efficacement dans les relations
- Améliorer la communication
A l’issue de ces 4h, vous aurez :
- Identifié votre attitude face au conflit
- Mieux cerné les attitudes positives à adapter
- Envisagé les conflits sous un autre angle pour en sortir grandi et plus efficace
- Défini un processus de gestion de conflit
MAITRISE ET AFFIRMATION DE SOI
Durée : 4h
Objectifs :
- Oser être soi-même
- Faire reconnaître sa valeur
- Tendre vers une façon de penser et de parler visant à mettre de la compréhension et du respect dans vos échanges, sans vous perdre
A l’issue de ces 4h, vous aurez :
- Fait le point sur les différents styles relationnels
- Une meilleure connaissance de votre propre style relationnel
- Repéré les 3 comportements inefficaces